A Ebac Automação e Controle se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, garantindo que seus produtos cheguem com qualidade e dentro dos prazos informados.
A seguir, apresentamos nossa política de entrega, com todos os detalhes sobre prazos, modalidades e condições de envio.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, por meio dos Correios.
Atendemos tanto regiões metropolitanas quanto localidades de difícil acesso, sempre respeitando as condições logísticas.
2. Prazos de Entrega
Os prazos podem variar conforme:
- A disponibilidade do produto em estoque;
- O método de envio selecionado (econômico, expresso, etc.);
- A localização do destinatário.
O prazo estimado é informado no momento da compra.
A contagem tem início após a confirmação do pagamento, conforme o meio escolhido:
- Cartão de crédito: até 24h após a validação da operadora;
- Boleto bancário: após a compensação bancária (geralmente em até 2 dias úteis).
Para produtos sob encomenda ou personalizados, o prazo de entrega será informado previamente e pode incluir o tempo de produção.
3. Formas de Envio
A Ebac utiliza diferentes modalidades de envio, garantindo segurança e agilidade:
- Correios (PAC ou SEDEX): para itens de menor porte;
- Retirada em nossa sede: disponível mediante agendamento prévio.
Endereço de envios e de retirada: Avenida das Hortênsias, nº 621, Sala 03 – Jardim dos Seixas
São José do Rio Preto – SP
4. Custos de Entrega
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando:
- Peso e dimensões dos produtos;
- CEP de destino;
- Modalidade de envio selecionada.
Em determinadas campanhas promocionais, a Ebac poderá oferecer frete grátis ou condições especiais de entrega. Essas informações serão sempre comunicadas no momento da compra.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para poder acompanhar o andamento da entrega em tempo real.
6. Tentativas de Entrega
É importante garantir que haja alguém disponível no endereço indicado para receber o pedido.
Em caso de ausência, poderão ser realizadas até três tentativas de entrega.
Se todas forem mal sucedidas, o produto retornará à Ebac, e o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
7. Avarias ou Problemas na Entrega
No momento do recebimento, verifique a integridade da embalagem e do produto.
Caso identifique avarias, violação de lacre ou itens faltantes:
- Recuse a entrega e comunique imediatamente nossa equipe de atendimento;
8. Alteração do Endereço de Entrega
Antes do envio: é possível solicitar alteração entrando em contato com nosso atendimento.
Após o envio: a modificação dependerá da política da transportadora e poderá gerar custos adicionais.
9. Condições Especiais e Imprevistos
Produtos sob encomenda podem ter prazos diferenciados de fabricação e despacho;
Fatores externos, como condições climáticas, greves ou imprevistos logísticos, podem causar atrasos, nesses casos, o cliente será informado prontamente.
10. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre prazos, entregas ou rastreamento, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
📧 E-mail: contato@ebac.ind.br
📞 Telefone/WhatsApp: (17) 98191-0194
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00
Na Ebac Automação e Controle, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tranquila, segura e confiável, desde o pedido até o recebimento do produto.
Conte conosco para entregar tecnologia, qualidade e eficiência até você.
