Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. 

É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo do frete de retorno da mercadoria será de responsabilidade da Ebac Automação e Controle, não gerando custo adicional ao consumidor, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

O fluxo de envio será informado pela nossa equipe de atendimento, considerando a quantidade e o tamanho do produto a ser devolvido.

Endereço de envios e recebimentos:

 Avenida das Hortênsias, nº 621, Sala 03 – Jardim dos Seixas
São José do Rio Preto – SP

Importante: Ao chegar o produto, será realizada uma análise técnica para verificar sua condição.
Caso seja constatado uso indevido ou violação das condições de devolução, a solicitação poderá ser recusada e o produto devolvido ao cliente.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.